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Política de privacidade

Entenda como funciona

Por favor, leia cuidadosamente esta política de privacidade para compreender nossas políticas e práticas sobre seus dados pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.

Esta política de privacidade descreve as práticas da ília em relação aos dados coletados de clientes (Internos e externos) e terceiros que utilizam ou interagem com nossos serviços. Nela explicamos como os seus Dados Pessoais são coletados, usados ou processados pela ília. Ela também informa como é possível acessar e atualizar seus dados pessoais e tomar certas decisões sobre como seus dados pessoais são utilizados.

A presente política também busca abranger nossas atividades de coleta de dados no meio online e offline, estendendo a dados pessoais que coletamos por diferentes canais, incluindo, mas não limitado a, site, aplicativos, pesquisas, redes sociais, contratos, serviço de atendimento e interação com cliente e eventos. Note que podemos agregar dados pessoais combinados de diferentes fontes, por exemplo junção de dados do site e eventos offline. Para entender melhor como funciona e como se opor a isso consulte a seção “Seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

Em casos mais específicos, caso decida por não fornecer seus dados pessoais descritos como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em formulários), talvez não seja possível fornecer nossos serviços e/ou produtos ou até mesmo a realização de contratos.

  1. Fontes de Dados Pessoais

Seus dados são coletados por nós através das seguintes fontes:

  1. Quais são os dados pessoais que coletamos e como eles são utilizados

Durante o contato e interações com a ília, seja por qualquer uma das fontes de coleta de dados previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais, conforme exposto a seguir:

Conforme já determinado anteriormente, a ília não fornecerá as suas informações pessoais a terceiros, sem a sua prévia autorização, com exceção de casos onde são necessários para responder às solicitações judiciais ou de entidades governamentais, somente nos limites do Marco Civil da Internet e da Lei de Proteção de Dados Pessoais, com o propósito de proteção de  direitos, propriedades e/ou segurança dos produtos da ília, de seus clientes, funcionários, fornecedores e/ou do público em geral (terceiros, na forma da lei). Portanto, se a ília for obrigada por lei, ordem judicial ou outro processo legal, a divulgar alguma informação pessoal do usuário, não hesitará em cooperar com estes agentes, nos limites previstos no Marco Civil da Internet e da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, por meio do aceite e uso dos serviços e produtos da ília, você autoriza a ília a divulgar estas informações pessoais para atender somente aos fins acima indicados. 

  1. Dados pessoais de crianças e adolescentes

A ília não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se em algum momento for constatado o manuseio de dados desse tipo, de forma não intencional, removeremos os dados pessoais da criança ou adolescente dos nossos registros o mais rápido possível. 

Caso informações de menores de idade sejam submetidas aos produtos da ília, pedimos que o usuário apresente o consentimento específico, dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal, em nome do menor. Com a aceitação dos termos previstos nesta Política de Privacidade e envio de informações de menores de idade, ficará tacitamente entendido que este consentimento foi dado pelos pais ou responsável, e que as informações inseridas nos produtos da ília, junto com as informações dos menores de idade, são destes responsáveis, ficando estes exclusivamente responsáveis pelo conteúdo acessado pelos menores de idade. 

Uso de dados pessoais

Neste tópico descrevemos para quais finalidades a ília coleta seus dados pessoais e os diferentes tipos de dados pessoas que coletamos para cada finalidade. Observe que nem todos os usos abaixo são relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

Motivo para uso de seus dados pessoais nessa situação:

– Cumprir obrigações contratuais;
– Cumprir obrigações legais;

Nossos interesses legítimos nestas situações:

– Melhorar a experiência e os serviços prestados pela ília;
– Otimizar continuamente o atendimento a nossos clientes.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

– Cumprir obrigações contratuais;
– Pesquisas de campo (sem ou com identificação, quando autorizado). 

Nossos interesses legítimos nestas situações:

– Entender quais de nossos serviços e produtos podem atender seu negócio e fornecer informações sobre eles;
– Promoção dos nossos serviços para alcançar novos clientes.

Motivo para o uso dos seus dados pessoais nessa situação:

– Nossos interesses legítimos;
– Obtivemos o seu consentimento (quando necessário).

Nossos interesses legítimos nesta situação:

– Descobrir se nossos serviços podem interessar você ou seus negócios e fornecer informações sobre eles.

Motivo para o uso dos seus dados pessoais nessa situação:

– Nossos interesses legítimos, conforme descrito acima;

Nossos interesses legítimos nessa situação:

– Descobrir se nossos serviços podem interessar você ou seus negócios e fornecer informações sobre eles;
– Tornar nossos produtos cada vez mais intuitivos, modernos e fáceis de usar.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

– Cumprir obrigações contratuais;
– Processar pagamentos ou emissão de documentos fiscais;
– Obrigações legais;

Nossos interesses legítimos nessa situação:

– Ser mais eficiente no atendimento e execução do seu projeto;
– Melhorar e desenvolver nossos serviços;
– Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
– Cumprir integralmente obrigações legais.

Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:

– Cumprir obrigações contratuais;
– Obrigações legais;
– Nossos interesses legítimos, conforme descrito acima;

Nossos interesses legítimos nessa situação:

– Ser mais eficiente no atendimento e execução do seu projeto;
– Melhorar e desenvolver nossos serviços;
– Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
– Cumprir integralmente obrigações legais.

  1. Divulgação de seus dados pessoais

Além das entidades que fazem parte da ília, o compartilhamento de seus dados pessoais também pode ser realizado com os seguintes tipos de terceiros:

  1. Retenção e término do tratamento de seus dados pessoais

Em conformidade com a legislação vigente, a ília utiliza seus dados pessoais apenas por tempo necessário para atender a finalidade para as quais eles foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir os requerimentos legais aplicáveis, incluindo a segurança do processamento em conformidade com as obrigações jurídicas e regulamentares (por exemplo, auditoria, contabilidade e termos de retenção estatutária), litígios quanto ao processamento, e para o estabelecimento, exercício ou defesa de seu interesse legítimo.

Dados pessoais utilizados para oferecer uma experiência personalizada serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, em conformidade com a legislação vigente.

Em relação ao término do tratamento de seus dados pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades. Portanto, ao cancelar o seu cadastro, você terá o prazo de 30 (trinta) dias a contar do último dia de acesso nos produtos da ília para exportar os seus dados. Após este prazo, a ília não garantirá mais a disponibilidade dos seus dados para exportação, sendo que você tem ciência que, pela legislação em vigor, a ília possui uma obrigação de manter um backup físico destes arquivos pelos prazos exigidos em lei, independente dos serviços e/ou produtos fornecidos pelos produtos da ília.

Para ter mais detalhes sobre a retenção dos seus dados acesse os nossos canais de contatos informados nesta política.

  1. Processamento, armazenamento ou transferência de seus dados pessoais

Aplicamos as melhores práticas de segurança para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos de forma segura e confidencial. Essas proteções não se aplicam a dados que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais e terceiros.

  1. As obrigações do usuário dos Produtos da ília

Indepedente do acima, a ília implementa tecnologia, políticas de segurança e outras medidas para proteger os dados pessoais que tem sob o seu controle contra acessos não autorizados, usos indevidos, alteração, destruição ilegal ou acidental e perda acidental. Da mesma forma, a ília também exige que todos os nossos funcionários, outras pessoas que têm acesso ou estão associados com o processamento de seus dados respeitem a sua confidencialidade.

  1. Seus direitos referentes a dados pessoais

Você tem direito a acessar, revisar, editar ou/e requisitar uma cópia da informação de seus dados pessoais que são tratados pela ília.

Você também tem o direito de solicitar a informação sobre a origem de seus dados pessoais ou compartilhamento destes dados com terceiros.

A qualquer momento você pode limitar o uso e a divulgação dos seus dados pessoais. Pode também revogar o consentimento dado a qualquer uma das atividades de processamento, com exceção em situações previstas na legislação vigente.

Você pode exercer seus direitos através dos canais de comunicação que informamos aqui nesta política, sendo necessária a validação da sua identidade com algum documento oficial ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente. Caso a comprovação da legitimidade do titular não seja efetivada, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida a ília só será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.

Ressaltamos que em alguns casos, não podemos excluir seus dados pessoais sem também excluir sua conta de usuário. 

A ília fará o máximo possível para atender todas as questões levantadas a respeito de seus dados pessoais, contudo, se você possuir preocupações não resolvidas, você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.

  1. Alterações desta política de privacidade

A ília reserva o direito de realizar alterações nesta política a qualquer momento, sempre que decidirmos mudar a forma que tratamos os dados pessoais, a política será atualizada sempre mantendo conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que você acesse frequentemente nossa política, ou sempre que tiver dúvidas, para que se mantenha informado a respeito de atualizações e mudanças em nossa política de privacidade.

  1. Como entrar em contato

Você pode entrar em contato quando precisar:

Para qualquer solicitação listada ou outros, solicitamos que entre em contato conosco usando qualquer um dos canais abaixo:

Contato com DPO:

https://forms.gle/NVRQLLMS38skJV4D6

Telefone comercial: 

+55 61 3033-6061 (Falar com Raphael Silva)

Pessoalmente ou por correio:

Setor Comercial Norte, Q 04, Bloco B, Sala 301, Brasília-DF, CEP:  70714-020

A ília receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, conforme previsto na legislação vigente, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós tratamos seus dados pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos direitos sob as leis de privacidade e proteção de dados pessoais vigentes.

Vamos conversar?

Queremos fazer parte da sua jornada. Envie-nos uma mensagem e vamos explorar as awesome deliveries que a sua empresa precisa.

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (61) 3033-6061